《2022国民健康洞察报告》：在线医疗服务持续升温，“没时间”是最大诱因

疫情常态化之下，伴随着对交叉感染的担心，线下就医难正在成为一件次生难题。与此同时，在线问诊、疫苗预约等线上医疗服务也迎来了新的发展机遇。

近日，丁香医生发布的《2022国民健康洞察报告》显示，82%的用户使用过在线问诊，线上医疗服务正在被大众所接受和拥抱，越来越多的个人和家庭选择在线问诊、线上疫苗预约、送药上门等线上医疗服务来满足自己的健康需求。

82%的人使用过在线问诊，比2019年提升24%

《报告》显示，在这次调研中，有82%的受访者表示自己使用过线上问诊服务，而这一数据相较2019年整整提升了24个百分点。当被问到“使用线上问诊的场景”时，超四成的人表示“时间不方便”。相比起挂号、赶赴医院所需要付出的时间成本，在线问诊由于及时性、便捷性等特点，成为人们问诊时的另一个可选项。

此外，响应速度快、咨询其他医生意见、不想暴露隐私病症、复诊方便等理由也是大众选择使用在线问诊服务的重要原因。这也进一步证实，作为线下医疗形式的重要补充，在线问诊服务在帮助用户快速解决问题、减少问诊成本等方面上发挥出重要作用。

有趣的是，除了为自己问诊，在调研中还有超过三成的人表示使用在线问诊是为了父母。如果根据问诊对象来进行区分，为别人问诊的人数和为自己问诊的人数基本相当。

另一方面，由于学术和医院背景更容易帮助用户对医生专业性作出判断，所以拥有强大的学术实力和医院背景的医生更受用户青睐。报告指出，57%的人表示最看重医生的学术背景和所在医院。社交网络平台的评价和口碑，同样会影响人们的行为，50%的人在调研中表示会在问诊之前关注该医生的其他用户评价。

成人疫苗接种意识年度同比提升12%，新冠、HPV、乙肝三类疫苗最受关注

随着新冠疫苗在全民范围内覆盖普及，疫苗接种逐渐被大众所熟知和认可，成为另一个被疫情“加速”的线上医疗服务。

“无论是儿童疫苗还是成人疫苗，疫苗的重要性都受到了人们的认可”，报告称，近六成的人认为成人疫苗“非常重要”，而这一数据相比2020年整整提升了12个百分点，可见成人疫苗接种意识正在迅速提升。

在疫苗的关注度上，新冠疫苗和HPV疫苗的关注人数比例均超过70%。作为近年来大众讨论热度居高不下的话题焦点，HPV疫苗更受女性关注，83%的女性受访者都表示自己正在关注HPV疫苗，而甲肝、乙肝等肝相关的疫苗则受男性关注。

同时，与旺盛的疫苗接种需求相对应的是，某些热门疫苗在国内仍然“一苗难求”。为缓解疫苗信息及供需不平衡的现状，多家互联网企业纷纷上线了疫苗预约平台。报告数据显示，虽然直接去医院接种依然是成人疫苗接种的主要方式，但目前也已经有23%的人通过第三方平台来预约和接种疫苗。

以丁香医生为例，据公开消息称，自2020年11月上线疫苗服务平台以来，丁香医生已经与200个城市的1000家疫苗接种点建立了合作，向全国用户提供HPV疫苗、流感疫苗、带状疱疹疫苗等科普及预约接种服务。

据了解，今年是丁香医生第四年发布国民健康洞察报告，通过对数万人的调研，从中国人口与健康素养现状、整体健康趋势、健康生活方式等方面对2021年国民的健康进行回顾与总结。作为国内调研规模及影响力最大的大众健康调查报告之一，国民健康洞察报告已成为全社会了解国民健康状态的重要窗口。