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西安中际脑病医院好不好?人性化举措使患者受益,让大众满意

来源 : 健康网

时间 : 2019-01-08

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西安中际脑病医院积极探索和创新医院文化建设,不断学习医德、医风、医技,研究医疗市场的新变化、技术的新动向,以求更大的进步和发展。“医院的文化内涵应以启迪人的生存目的和生活意义为终极追求的生命价值理念为核心。因此,我们创建和提升医院文化不仅是内省的,更应当是外化的,它包括精神文化、制度文化、行为文化和环境文化,它是一种当代科学与人文精神整合化成的人类的至美境界。”西安中际脑病医院院长说。

医院要生存,要发展,首先要重视医院的文化建设。医院文化是指医院及医务人员在从事医疗工作、医院经营过程中,共同持有的理想信念、价值取向、道德标准及行为规范。提升医院文化的建设不仅是推进医疗改革、搞好医德医风建设和提高医院现代化管理水平的需要,更是营造和谐医患关系、构建医院核心竞争力的重要途径。

人性化举措让患者满意

中午,一辆急救车驶进西安中际脑病医院门诊楼前,几个身影立刻迎了过去,引导车辆、院前检查、输送病人、启动绿色通道……动作一气呵成。这是发生在西安中际脑病医院门诊楼前一幕。“这就是生命通道被更加疏通后所取得的成效,我们为危急重症患者的救治能力大幅度增强了。”医院住院部负责人表示,“急诊科针对每一项存在或者可能存在的问题,通过集体智慧,制作了一个‘绿色通道’,它为营救生命节省了大量时间,更加充分地保障了病人的生命安全。”

据了解,当天一名中年妇女在逛商场时突然癫痫发作,商场工作人员及时拨打120电话把该名妇女送到中际医院。得益“绿色通道”的作用,急救后这名妇女才逐渐恢复知觉。据西安中际脑病医院医生透露,如该名患者在抢救过程中哪怕再耽误一分钟,可能就错过抢救时间。

人性化服务使患者受益

在医院求医,其较为痛苦的莫过于“排队挂号”,尤其是想挂到“专家号”,更是难上加上。为此,西安中际脑病医院整合门诊服务流程,将挂号与收款处合二为一,所有收款处都能挂号,并在门诊一楼处增设收款窗口,增加计算机台数;同时,通过建立医院信息管理系统,实现挂号、划价、收费、处方“一卡通”,提高了结算效率,大大缩短了病人的候诊时间。这一举措大大提高了诊疗效率,给患者节省了大量的时间和精力,使得“看病难”的问题也得到有效缓解。而医院也在实践中不断完善这一制度,今后西安中际脑病医院在继续开展便民人文服务的同时,将会重点加强电话和网络预约挂号、化验报告单免费邮寄等惠民便民业务……对于患者来说,未来亦是一片光明。

在中际医院,各项便民利民措施已经形成了一种制度,真正践行着“一切为了人民健康”的服务理念。门诊大楼一位工作人员说:“医院为了方便患者,调整窗口作息时间,门诊诊室夏季提前开诊;在病人就医高峰时段增加发药和挂号收费窗口。”类似的举措在西安中际脑病医院随处可见:医院出入口实行单行道通行,增加车位;导医台增设轮椅车;对病房进行改造,创造宽松就医环境;食堂增设送餐服务;为患者提供“一站式”服务;全院实行无节假日门诊,医生每天按时完成当日就诊任务等。

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