郑州丰益肛肠医院推行“暖心服务”打造专业品质医院

什么是幸福?对于病人来说，用最短的时间，花最少的钱把病看好，就是幸福。郑州丰益肛肠医院为满足病人的幸福需求，实现医院的可持续发展，不断改善医疗服务，解决市民看病的难点和痛点，让患者享受到优质、高效、便捷的医疗服务。

暖心服务，让就医更方便

服务是行业竞争的软实力，也是医院树立品牌、实现医院发展的基础。郑州丰益肛肠医院负责人认为，医院不仅只看重技术，还应该注重医院服务，医院的各项流程要以病人为中心，围着病人转，这样不仅让医疗更贴心，也更有人情味，同时也有利于和谐医患关系。

因此，自2019年伊始，该院启动服务体系建设，改变了以往的单一化管理模式，建立起精细化的医院服务质量管理体系，对患者治疗过程中的每个环节都进行细化，提升患者的满意度。此外，医院还积极开展第三方社会满意度调查，收集医院对医院服务的建议，对医院服务中的各种不足之处进行改正和提升。同时，医院还加强对出院患者的回访，搭建医患沟通渠道，回应患者心声。

郑州丰益肛肠医院负责人指出，医院要从患者的角度出发，并要比患者想的更多一些。为让来院患者就医更加方便，医院建立导医服务台，打造一站式的服务，让患者就医更加快捷、省心。记者在该院一楼大厅看到，进门右侧就是导医服务台，这里不仅免费为患者提供咨询和引导服务，而且还包括挂号、检查等预约服务，大大减少患者来回奔波的时间和精力。

用心诊疗，让看病更高效

一家医院好不好，对于患者而言，就是医院的质量和安全。近年来，郑州丰益肛肠医院以肛肠疾病的诊断和治疗为核心，不断地提升医院的诊疗质量。为提升医院诊疗质量，该院坚持依靠科技兴院，重视人才培养，坚持引进先进技术，大力发挥自己的人才优势和技术特色，以多种方式方法满足患者的需求，在市场竞争中不断地壮大、发展自我。

郑州丰益肛肠医院医院负责人说，质量和安全是医院发展的基石，注重提升医院的质量和安全，是实现医院可持续发展的关键。满足市民的看病需求，确保医院在不断发展进步的路上，实现医院医疗质量和安全的同步提升，是丰益人持之以恒的追求。