应不应该安慰痛苦的人呢

先跟大家讲个事例。之前跟《世界如此险恶，你要内心强大》的作者石勇老师交流过，他当时给我们讲过的一个事例我一直都记得。朋友想买房，但对于买房这事情朋友不在行，怕被售房员忽悠了，便拉着石勇老师一起去。当时三人围着一张桌子坐着，那售房员不停地讲着这房子的优点好处，终于石勇老师打断了他说：“你说的那些只能忽悠我朋友，但是忽悠不了我。”然后把那售房员刚讲的那些介绍给狠狠地批了一顿。最后这事也没定下来。事后朋友对石勇老师说：“你当时会不会太狠了，把人家讲得一无是处，他也是打工的，没必要这样吧。”石勇老师说：“他既然选择当售房员，就得去承受他这个工作必须承受的东西。他不可能总靠这种忽悠的伎俩赚钱，他总会碰上比他更懂房地产的人，他要进步，就必须承受。我们没必要替他难过，如果他是一个上进的人，我倒希望他在受人别人的质疑后努力地去提高自己的专业知识以及销售技巧，实实在在地真诚地去做这份工作。”

这个事例，让你想到了什么?

三月一号，我的团队来了一位新人，她叫顾娜，35岁，是两个孩子的妈妈，刚过完哺乳期身材还是挺胖的，短短的头发还有副跟我一样的眼镜。她曾在总部当主管，休完产假便被分配到我们门店来，可见，她被降级了。我跟她介绍了一下我自己，便带着她到我所管理的区域转转。她一直是做职能岗位，从没待过现场，不了解商场里面的工作，所以当我跟她介绍完我的品类后，她的脸都快拧成一块，苦笑了一下，我便对她说那你今天就熟悉这些品牌吧，先跟各个店长熟悉熟悉就好了。她便按照我的话，去到各个柜台跟店长聊去了。

看到她这样，我似乎看到了以前的我，我刚来的时候是多么的稚嫩跟懵懂，对于商场的品类运营完全不懂。那时的我刚来到四分部，我们领导便当着所有人的面告诉我一个星期之内必须学会什么什么，说实话，当时就算我拿着笔边记也没把全部问题记下来，更别说这些问题问的是什么了。我内心是惶恐的，面对这样的陌生环境，面对这样一群陌生的面孔。我就上班不停的问，下班还拿着笔记本回家复习记忆，就这样差不多三个月，我才逐渐上手了。这过程现在想起来确实挺痛苦的，我本是一个慢热的人，对于新的环境新的同事刚开始我都很难融进去。熬过来就好了，现在，不挺好的么。

昨天排了她上中班，中午12点上到下午6点钟，不包括吃饭时间。她11点半就来到了办公室，她问我们吃饭没，我说没，她就说她也还没吃饭，要跟我们一起吃。当时我是想跟她说上中班是没有吃饭时间的，不能用上班时间吃饭，但是又想到她新来的也还不懂我们这些纪律，就不忍心告诉她了。我们就一起到饭馆先点了菜，等部门经理过来一起吃。刚洗完碗筷，部门经理就急匆匆跑过来了，说：“顾娜你怎么在这呢，你不是上中班么，老总去到我们办公室说怎么没看到中班的人，中班是没有吃饭时间的，要是让老总知道都出来吃饭了那不得挨一顿批!”分部经理说完这些，我转过头去看到她的脸露出了尴尬的苦表情，我知道她想找个洞钻进去。她赶紧站起来，说没事没事，那我回去吧。我说我们给你打包回去。不知道她走回公司的路上心情是怎么样。

吃完饭我提着给她打包的饭盒一直在想另一个严重的问题，我们分店是没有饭堂的，我们都是在环形梯跟员工们一起坐在那吃。我刚来的时候前面两个月我拒绝坐在那里吃饭，为什么连一个吃饭的地方都没有而只能坐在楼梯吃饭?这条件真的太艰苦了。她刚经历了一件尴尬事又碰到了现在落魄的吃饭环境，我想她是不是要疯了，她以前的办公环境可是高大上的办公楼啊。但是没办法，我也只得告诉她去那里吃。她吃完回来，还是跟平常一样，然后我又开始了教她品类知识。

才刚来第二天就遇到这样的事情，如果是我，我肯定哭了。看到她那么痛苦，我甚至都有种心痛的感觉，一是因为我也害怕新环境，二是因为我经历过了，所以我同情她，不忍心让她也遭受到我之前遇到的问题。但是又想想，我何必因为看到她的痛苦而折磨自己呢?每个人到人生的每一个阶段都要自己的责任要担当，都有自己的路要去走，我们都该为自己的选择负责，选了这条路，在这条路上会出现的困难都需要自己去面对。不是用同情心怜悯她怜悯我自己，我能做的，是尽量用我的爱心跟关心去帮助她，我不会采取以前分部经理对我全方面施压力让我透不过气来的方法来教他，我宁愿用循序渐进的方法，分模块逐个突破，当然，这方法我也问过她的意见，她很同意，我也会耐心地亲和的教导她，少一些不耐烦的表情，在我们聊天时把她拉进来，不冷落她，吃零食时也不忘了分她一点...所以当我们同情心泛滥的时候:

第一，不必去太在意他们当时的感受是不是很痛苦，他们需要自己去承担他们应该承担的东西;

第二，希望我们尽量用爱心多去关爱体谅帮助他们，在沟通上，在言语上，在行为上，给他们多一点温暖，给他们多一点信心吧。