如何为患者提供更便捷的医疗服务？他们用爱心织就健康网

“新一期‘晨曦志愿者’开始报名了，有意向的可以接龙。”

“本期志愿者名额已满，谢谢大家，没报上的请关注下一期。”……

又到每周一度的北仑区第三人民医院“晨曦志愿者”招募时，公告刚发几分钟，十几个志愿者岗位就被一抢而空。

近年来，北仑区第三人民医院积极探索“党建+志愿服务”工作机制，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，深入贯彻“以患者为中心”的服务理念，推动“健康浃江”志愿服务向更深更广层次发展。

据统计，医院志愿者服务队成立5年来，已累计服务群众逾10万人次，志愿服务时长突破8000小时。

北仑三院供图

早上7点不到，北仑三院的门诊大厅就已迎来了一批特殊的“早班族”——“晨曦志愿者”，他们早早守候在自助挂号机前，在药房、前台等岗位上，帮就诊患者解决各种问题。

西药房的杨雪姣是“晨曦志愿者”队伍中的一员，看到有不知所措的患者，她就主动上去询问。“你们真的很贴心!”一对老夫妻因不知道该挂什么科在大厅里急得团团转，在杨雪姣的帮助下，他们很快就找到了方向。

进了医院就发蒙，看到一排排自助机就是不会用，这是不少老年人在就医过程中反映最多的问题。

多年来，北仑三院致力于为患者提供更贴心的医疗服务，除了“晨曦志愿者”，医院自2021年起，又建立“智慧助老”志愿服务队，对行动不便或没有家属陪伴的老年人，志愿者们会以一对一的形式，全程陪伴他们完成挂号、就诊、检查、取药等环节，确保就医过程顺畅无阻。“以前来看病至少要大半天，现在有这些‘红马甲’带着，又快又方便。”97岁的叶爷爷对此连连竖起大拇指。

加强基层医疗卫生服务能力建设是时下深化医药卫生体制改革的重点工作任务之一，除了对院内服务“更迭换代”，北仑三院还将志愿服务拓展至院外，通过支部共建、医企共建等方式，与社区、学校等外部机构紧密合作，通过举办健康讲座、义诊咨询、急救培训等公益活动的形式，努力将优质医疗服务送到每位居民身边。

“群众的需求在哪里，服务就延伸到哪里!”北仑三院党委书记方克表示，未来医院将继续不断探索，让“健康浃江”志愿服务的光芒照亮更多地方，全面提升就医体验，织牢织密公共卫生服务网。