泛华医健事业部亮相西普会，分享如何推动健康险服务“实心化”

2021年9月23-28日,中国健康产业(国际)生态大会(以下简称西普会),在海南博鳌亚洲论坛大酒店隆重举行。大会以“效率革命――缔造一个充分且均衡的新健康产业”为主题,探讨如何通过科技创新与数字化转型为驱动,全面提升健康产业效率,缔造新健康产业新秩序。

本次参会包括保险公司代表、保险中介、健康产业代表、创新药企,处方药企,医疗器械,连锁药店,体检机构等,其中人保保险、阳光保险、慕尼黑再保险、长城经纪等险企领导也出席参与主题探讨。作为国内头部保险中介平台受邀参与西普会,泛华医疗健康事业部总裁雨乔出席现场,并就如何推动健康险服务“实心化”的项目试点开展交流。

(泛华医疗健康事业部总裁雨乔)

健康产业与商业健康险融合的难点与痛点

健康中国国家战略实现落地,必须改变医疗健康服务碎片化现状,构建全生命周期医疗健康服务新生态。随着新医改不断深化,“看病难、看病贵”正在逐步缓解,建立更为高效的医疗健保服务体系,持续满足广大人民群众不同层次的健康需求,在下一个阶段会显得越来越迫切。

根据数据显示,2014年到2020年,中国的大健康产业整体营收保持增长,2020年营收规模超过7万亿元,预计2021年将达8万亿元,增幅达8.1%。社会结构变化以及中国数字化基础建设全面推进,中国大健康产业增长速度及市场需求远远高于其他经济体,具有可持续增长性。健康服务对于解决当前控制医疗成本、慢性疾病高发、人口老龄化等社会问题,满足多样化和高质量健康服务需求,建设健康中国具有巨大潜力与推动作用。

毋庸置疑,构建全生命周期医疗健保服务体系,单纯依靠公立医疗机构和国家医保,难以全面满足市场多元化需求,如何发挥市场化力量,多主体共同参与,推动“医、药、患、检、保”的产业协同,形成生态联动,是当前产业大背景下抢占市场先机的历史性机遇。

雨乔提到,“保险行业天生就是医健服务的深度参与者,无论从控费、体验出发,都有融合的需求和主动性。”肯定了健康产业与商业健康险二者融合的必要性。

(活动现场)

如何推动健康险服务“实心化”

在就主题“如何推动健康险服务“实心化”的项目试点”交流会上,泛华医疗健康事业部总裁雨乔分享提到,“让健康管理服务内嵌在保险产品内,用户明确感知购买的是健康服务+风险保障,以此改善用户对于健康服务价值感知欠缺的现状。”通过客户需求较为旺盛的前端干预式健康服务,如健康咨询、激励式预防等活动,保险公司可以实现与客户高频次接触,提升客户服务满意度;实时跟踪用户的健康情况,为用户提供健康指引和日常预防措施,提升用户健康水平从而更早干预疾病进程,让保险保障真正服务于百姓的健康提升。

“健康险在前端销售和后端理赔等各环节会涉及到医药、法律、金融等方面的专业知识,未来一定是靠专业咨询和长期服务赢得客户。而泛华参与健康医疗产业链,除了为代理人提供保险产品销售外,还为其提供了医疗健康服务产品、医疗健康知识,帮助他们更专业地服务客户,做长期陪伴客户的家庭健康官,风险管理师。”雨乔提到。

(现场合影)

西普会,全称中国健康产业(国际)生态大会(China Health Ecology Organization,缩写CHEO),由中康科技主办,是中国健康产业极具前瞻性的产业会议。作为久负盛名的产业生态大会,以“引领产业创新与融合”为宗旨,以“合作、创新、科技、研发、资本”为核心标签,西普会汇聚国内外包括制药、商业、资本、研发、科技、医疗、健康服务、金融保险等领域主流企业与机构,打造全球性健康产业大会,为产业提供前瞻性、系统性的思想与信息交流,从策略到战略的多元资源对接与合作交互。

西普会自2008年以来已成功举办十三届。至今,西普会融合了前瞻性思想与信息交流、战略性合作沟通、高端产业形象展示、跨界融合等多种功能于一体,以“责任与担当”的西普精神倡导中国健康产业主流价值观,引领产业变革创新与生态融合。泛华医疗健康事业部作为国内头部保险中介为代表的参会企业,接下来在聚合健康产业与商业健康险资源,推动健康险服务“实心化”发挥与创造更多价值。