数智赋能|把时间还给护士，把护士还给患者

“叔叔，我带您去病房。”

清晨8点，航空总医院神经内科病房的走廊里，责任护士小任推着移动护理站，快步走向新入院患者。她朝病房方向喊了一声。

“叔叔，您哪儿不舒服呀?”

“头晕，这两天老觉得天旋地转的。”

“我给您记上。您先躺好，我再给您测个血压。”

患者看着她面前的设备，忽然问了一句：“小任，我之前在门诊做的那些检查，你们这儿能查到吗?”

“能啊，您看——”小任在屏幕上轻点几下，门诊的检查报告便清晰地显示出来，“在这儿呢，不用您再跑一趟。”

患者凑近看了看，语气里带着几分感慨：“这倒是省事。以前做完检查，还得专门跑回来问结果，现在你们推着这个过来，床旁就看了。”

“是啊，您方便，我们也方便。”小任笑着说，“以前我还得跑回护士站翻报告，现在您问什么，我当场就能给您查。”

这台移动护理站集成了医院HIS、LIS、PACS、EMR等核心系统，外形简洁，像一台带轮子的平板电脑，却彻底改变了她过去的工作方式——不再抱着厚厚的病历本，不再揣着各种化验单，也不再在病房与护士站之间来回奔波。

“以前给患者测完生命体征、问完病史，得先记在纸上，回护士站再录入系统;执行医嘱时，要反复核对纸质医嘱单;患者问检查结果，还得跑回护士站翻报告。”小任说，“现在，所有信息在床旁就能一键调取，所有记录在患者身边就能即时完成。”

这正是移动护理站建设的初衷——让数据多跑路，让护士少跑腿，让患者少等待;也是医院以数智化手段推进“361护理人文”、持续改善医疗服务的生动缩影。

床旁“一站式”：当“推车”变成“站点”

移动护理站的核心价值，在于将原本分散在护士站、医生办公室、检查科室的各类信息和操作，集中到患者床旁完成。它不是一个简单的“推车”，而是一个移动的智能工作站：医嘱执行、护理记录、生命体征采集、检验检查结果查询、健康宣教、远程会诊申请等，都能在床旁形成闭环。

通过搭载HIS、LIS、PACS、EMR等系统，护士在床旁即可实时查询患者信息、检查检验报告和影像资料。患者询问结果时，无需护士往返护士站，答案就在手边。条码自动匹配和床旁即时录入，也从源头上避免了人工转录导致的信息错录、漏录。

数智化“账本”：让数据多跑路，让护士少跑腿

数智化的价值，最终要落在临床效率和患者体验上。实际运行数据，给出了最直观的答案：

信息查询与宣教，时间减半。 护士床旁宣教时间从约0.65小时降至约0.33小时，效率提升50%。患者询问结果时，无需护士往返护士站，答案就在手边。

医嘱执行，提速且更精准。 从医嘱接收、执行到记录、反馈，全流程数据链路被打通。医嘱执行速度从9.5分钟/人缩短至6.2分钟/人，效率提升22%;与此同时，医嘱执行差错发生率从1.3%降至0.3%，差错率下降66%。

护士每日任务，减负近三成。 护士每日日常任务处理时间从约5.6小时降至约4.1小时，效率提升25%。这意味着每位护士每天多出约1.5小时，可以真正用于直接护理患者。

这1.5小时，是“361护理人文”落地的时间基础。护士不再被往返奔波和繁琐文书所困，能够把更多时间留给病情观察、心理疏导、健康宣教和康复指导，让护理回归床旁，让关怀贴近患者。

361护理人文：让技术有温度，让关怀在床旁

移动护理站带来的，不只是效率数字的变化，更是护理服务模式的深层转变。在“361护理人文”理念引领下，技术做减法，服务做加法，关怀做乘法。

无纸化工作模式让病房更加整洁有序;多媒体宣教让患者获得更直观、更丰富的健康知识;远程会诊让优质医疗资源触手可及。护士在床旁完成操作的同时，也能更及时地回应患者诉求，更充分地开展沟通，更细致地观察病情变化。护患之间的沟通自然更加充分，护理服务的连续性和温度也随之提升。

改善医疗服务：从满意度到获得感

在调查患者满意度的同时，医院依据护理满意度调查表，同步开展了护理满意度调查。结果显示，建设前医护人员满意度为95.23%;建设后98.83%。这一数字提升看似不大，却是在高位基础上的进一步提升，实属不易。

护理满意度调查涵盖护理响应速度、健康教育效果、操作规范性、沟通及时性等多个维度，各项指标均有不同程度的提升。患者对护理服务的整体评价更加积极，对护士的专业能力和服务态度给予了更高认可。从医嘱执行到护理记录，从健康宣教到远程会诊，每一个环节的效率提升，最终都转化为患者可感知的获得感。

让护理回归床旁，让关怀贴近患者

这一结果并不意外。当护士不再被往返奔波和繁琐文书所困，能够将更多时间留给患者，护患之间的沟通自然更加充分，护理服务的连续性和温度也随之提升。

移动护理站带来的，不只是效率数字的变化，更是护理服务模式的深层转变——让护理回归床旁，让关怀贴近患者。以数智化赋能“361护理人文”，以人文温度改善医疗服务，把时间还给护士，把护士还给患者。