好医生网

孙成:体验式营销让老字号品牌深入人心

来源 : 互联网

时间 : 2018-12-13

A+

“体验营销(Experiential Marketing)是站在消费者的感官、情感、思考、行动和联想等五个方面,通过看(See)、听(Hear)、用(Use)、参与(Participate)的手段,重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。”近日,2018年中国医药产业营销创新高峰论坛在广州举行,杭州苏泊尔南洋药业营销副总裁孙成先生出席了本次大会,并发表了精彩演讲,据其介绍,体验式营销在品牌的发展过程中扮演着重要的角色,有效的拉近了品牌与消费者间的距离。

“做药的,如果科研不行,企业早晚会垮掉;如果营销不行,企业也会慢慢垮掉;而如果质量不行,企业必将马上垮掉。”孙成副总裁告诉记者,正是苏泊尔人几十年来对品质执着的追求,即使在与苏泊尔集团主业完全不相干的医药行业,我们依然能生产出质量一流的药品。

在本次论坛上,孙成副总裁重点介绍了苏泊尔南洋药业宽胸气雾剂这款经典产品。“南洋药业以‘中国医药气雾剂研究中心’为研发,集药品研发、生产、经营为一体的研产销体系,企业致力打造中国药用气雾剂的旗舰企业,并且以创新体验营销模式为驱动,整合各方资源,促进终端渠道的品牌提升,最终拉动终端动销,打造中国药用气雾剂的第一品牌。

“很多企业组织了多种形式的健康讲座、有奖问答、节假日活动等,但多数活动是按照企业既定流程来操作进行,顾客参与度普遍偏低,缺少互动,感官上的浅表体验难以引发顾客内心层次的强烈共鸣,无法给顾客留下深刻的印象,忽视顾客的心理需求。”孙成介绍说,很多企业为了在短期内达到提高产品或品牌的知名度,提高产品的市场占有率,增加销量的营销目标,而把体验营销作为暂时的一种策略手段而运用,却没有考虑把它作为企业未来发展的一项战略来进行。

“南洋药业通过深度、精度、广度三种维护来实现体验式营销,所谓深度,构建真实场景,促进药店团队对产品的感知;所谓精度,就是精准影响,精致体验,促进购买转换;所谓广度,就是持续大范围体验,让更多消费者实际感知产品特性。”孙成副总裁认为,消费者不是体验产品的惟一对象,让店员应充分感知产品,在全国合作终端全面开展连锁集中式培训和贴柜培训,每名销售人员每月开展贴 柜培训不低于100场,全年开展连锁集中式培训不低于3000场。

南洋药业气雾剂产品众多,包括宽胸气雾剂、南洋理通麝香祛痛气雾剂、盐酸益康唑喷雾剂、双氯芬酸钠气雾剂、盐酸特比萘芬喷雾剂等,气雾剂产品类型横跨骨科、妇科、耳鼻喉科、皮肤科、心内科等五大科室,同时在研发的眼科、呼吸科、口腔科等气雾剂型产品,满足不同患者的用药需求。孙成认为,体验式营销的广度,第一是要有足够的产品满足患者的需要,第二要持续大范围体验,让更多消费者实际感知产品特性,以门店、社区、广场、公园为依托,全年开展不低于15000场体验营销。

“南洋药业的体验式营销还在精度上花了很大功夫,首先筛选南洋产品的价值会员,利用在线派券、专业内容推送等形式精准触达消费者,在实际终端活动中,优化体验感受,有效促进购买转化。”在孙成看来,根据宽胸气雾剂和麝香祛痛气雾剂适用范围,南洋药业通过对赞助体育赛事、马拉松志愿者行动、阿里体育、公益活动等形式精准影响目标人群。

“从战略上来说,苏泊尔南洋药业以创新体验营销模式为驱动,把体验营销作为企业未来发展的一项战略,致力成为中国药用气雾剂的旗舰企业;从模式上来说,独创3D体验营销模式,顾客参与度高,互动频繁,专业化、系统化的体验,引发顾客内心深层次的情感共鸣,给顾客留下深刻的印象,满足顾客的更高需求;从品质上来说,苏泊尔南洋药业秉承苏泊尔对产品品质的极致追求,以‘做有疗效的药比赚钱更重要’为价值观,为消费者提供更高品质的产品和服务。”孙成副总裁如是说。

相关文章