永顺县卫生健康局：优化卫健营商环境提升群众就医满意度

今年以来，永顺县卫生健康局紧紧围绕中央、省、州、县优化营商环境工作部署，着力解决群众看病就医的难点问题，努力提升群众看病就医满意度。

图为永顺县卫健局党委班子到政务服务窗口现场“把脉会诊”。

以“减”促“放”：实行“一站式一条龙”服务

今年来，永顺县卫健局以“服务型效能型”创建为抓手，以强化责任担当、提升服务效能为重点，打造便捷高效的审批服务环境，让群众办事更高效、更满意、更舒心。 缩短许可时间。持续深化“放管服”改革，承办和全程受理卫生健康行业审批服务事项，简化办事流程和办事环节，全面实施老年人优待证、医疗机构登记、医师护士执业注册电子化，多个审批事项实现“全程网上办，最多跑一次”。按照“三化”要求，对政务服务一体化平台的相关信息及时进行维护，填报率、发布率均为 100% 。 精简审批材料，以“减”促“放”。 对行政许可及公共服务事项进行了详细清理，进一步简化审批程序，窗口当场办结，真正实现行政许可申请、受理、审查、办结“一站式一条龙”服务。

建设“智慧”医院：提高看病就医满意度

“现在，我们缴费真方便，只要用手机扫一扫处方上面的二维码，一分钟就完成了!” 在永顺县中医院门诊部，一位 45 岁的大妈拿着医生刚开出的处方笺兴奋地说，“过去，我们要去窗口排队才能到缴费。”

永顺县人民医院、县中医院推行智慧医疗，完善医疗便民措施，开通了银医通自助服务系统，在微信公众号和自助机上即可完成线上挂号、预约、缴费等，改善患者就医体验。充分利用 5G 、互联网等先进技术，大力推进智慧医疗、互联网 + 医疗等建设，通过远程会诊、远程教学等方式，共享湘雅二医院、湘西州人民医院等优质医疗资源，实现永顺医疗水平的整体提升，不断改善了就医环境，提高了患者就医满意度。

依托“对口”帮扶：优化医疗服务能力

近日，年近古稀的张阿姨，因左下肢浅表血管迂曲增粗 10 余年，伴局部肿痛，近 5 日来永顺县人民医院神经外科就诊。当时正值衡阳市中心医院对口帮扶专家李明坐诊，专家考虑为“左下肢大隐静脉曲张合并血栓性浅静脉炎”。如不及时手术治疗，可能会出现“老烂腿”，甚至截肢等后果。在上级专家的指导下，县人民医院成功为患者解除多年来的困扰。这只是永顺县人民医院依托上级专家对口帮扶，打造医院重点专科，提升综合服务能力的一个缩影。

图为衡阳市中心医院帮扶专家正在为患者进行手术。

据悉，该县通过引进名医、专家，设立了名医工作室 2 个，专家工作站 2 个，共有 6 家三级医疗机构 49 名专家在我县开展对口帮扶工作。依托专家帮扶，该县 7 个重点专科被确定为州级临床重点专科， 6 个重点专科申报了省临床重点专科， 4 个科室启动湖南省县级临床重点专科建设项目。县医院心内科成功申报成为全国心血管疾病管理能力评估与提升工程“国家标准化心脏康复中心建设单位”，更好地满足县域内群众医疗服务需求。

补齐“硬件”短板：让群众在家门口看好病

11 月 3 日，位于塔卧镇大坝村的卫生室里暖意融融，几位来自村里的老人聚在干净整洁的村卫生室，一边接受治疗，一边高兴地聊天。

图为塔卧镇大坝村村民在村卫生室看病就医。

60 多岁的周大爷因为身体上的老毛病常来大坝村卫生室输液。他告诉笔者：“以前生病得赶往几里外的卫生院，费时费力更费钱，现在好了，在村里就可以看好病，村民感冒了都会首先来到这里看病，而且刘医生还会定期上门给我们检查。”

图为塔卧镇大坝村村医刘松上门给高血压患者进行随访。

近年来，永顺县把村级卫生室建设作为推动基层医疗改革，着力解决老百姓看病就医最后一公里问题。不断加大资金投入，加快村卫生室建设，目前全县 23 个建制乡镇卫生院均配备了 2 名以上全科医生，全县 265 行政村按照“一村一室、一室一人”的要求，实现机构和人员“空白点”动态清零，并给标准化行政村卫生室均备 1 名合格村医(含巡诊、派驻村医 38 个)，配齐配全了基本医疗设备和 40 种基本药物，满足了常见病、多发病初步诊断和基本公共卫生服务需求，基本实现“小病在乡村，大病不出县”的工作目标。