仁盟集团董事长徐亚州在养老产业企业家座谈会上的发言

仁盟集团董事长徐亚州在养老产业企业家座谈会上的发言——以仁为盟,乐行天下

我创业已有十五个年头了。创业之初,花了大量的时间学习市场营销理论,认真研究一些大公司的企业战略、营销战术。曾从零起步,把一家小公司做到了很大的规模,也曾把一家五百多人的公司带入了困境。营销理论的逐渐提高和营销战术的不断完善,并没有带来我期望的结果,这一度让我非常困惑。近几年,随着我在养老领域的不断深耕、不断思索、不断突破,萦绕在心头的一些想法渐渐清晰起来,似乎找到了一些答案。

一个公司存在的价值是什么?

是做一家让人尊重的公司还是做一家冷酷赚钱的公司?现实生活中大多数人往往选择后者。我们往往容易受一些理论的蛊惑,总认为让公司盈利是经营的首要目标,利润的多少、规模的大小是衡量一个企业经营好坏最主要的指标,一“利”遮百丑,“大”成了公司的图腾。

当然,公司必须赚钱,也应该做大。通过做什么而赚钱、怎么做而做大?这个看似简单的问题,却是决定一个公司经营方向、经营长久的关键要素。年销售额过百亿的三鹿集团、权健集团忽然间倒闭,近年来动辄吸金几十亿、上百亿的P2P公司一夜消失,明星企业瑞幸咖啡公司陷入泥潭,其中道理不言自明。因此,一个公司和一个人一样,要有正确的价值观,要有“德”,一个无德的公司,无论做到多大的规模,无论你盈利能力有多强,当你的“恶”超过社会容忍的阈值时,将会被规则绞杀。

公司让人尊重,是企业“德”的最根本的体现。事实证明,让人尊重的公司几乎都做的很成功。大道至简,“走正路、做正确的事”将是所有公司的战略起点。所谓的势能永远不是企业策划和营造出来的,当我们从事的服务(产品)被绝大多数人认可的时候,势能就会自然产生。

那么,一个公司存在的价值到底是什么呢?我认为能做到“响应政府号召,为人民服务”,就是一个企业价值最大的体现。所谓响应政府号召就是做政府支持你做的事和政策引导你做的事,为人民服务是指能给消费者解决实际问题、提供客户真实需要的产品和服务,创造实实在在的客户价值,最后再通过利他而实现利己。企业要么能推动社会进步,要么能创造客户价值,自身才有存在的价值,一味地只顾攫取利润,而不顾社会效益,企业自然不会长久,损人利己,终究不是正道。

企业家如何能在创业的道路上一路坦途,需要企业家自己的德性加持,良知护佑。很多经营哲学就藏在常识里,我们往往太聪明了,更愿意相信高深的经营理论,而忽视了这些前人总结的真理般的常识。我在创建仁盟集团时提出了要“德行天下”,即出于此。对于我们每一位伙伴来说,“德行天下”绝不是一句口号,而是我们思维和行动的最高原则。“德行天下”并不是不去竞争,不认真的做市场销售,而是只要事情做对了,竞争力越强、销售能力越强,市场份额占比越高,对社会贡献越大,反之亦然。

企业没有真正的使命就没有真正的未来

我理解的企业使命是指企业除去赚钱以外,为什么一定要干这件事?要把这件事做到什么程度?为了做成这件事愿意坚持多长时间?要站在社会的层面而不仅仅是从企业和个人的层面来回答上述问题。有些创业者做某件事时的出发点是感觉行业很好,产品还行,盈利模式不错,大概率能赚钱,然后围绕着项目设计使命,把它弄成一句漂亮的口号。这都不是“有感而发”,充其量是找到一个赚钱的手段而已,一旦遇到困难,就容易放弃,有时赚到钱了,创业者很快会失去创业的动力,企业走上了下坡路。

如果把一个使命驱动的企业和金钱驱动的企业放在一起比较,高下立现。我老家有一个经营了四代人的羊肉馆,(只在文革前后歇业了二十年),门口的匾牌上写着“名震徐淮三百里,味压江南十二楼”,很多同行都说他们牛皮吹的有点大,但他家的门口老是停满外地客人的车辆,还开了数家分店。他们总店对面其他人开的两家羊肉馆常常门可罗雀,老板换了一波又一波。差别在哪里?因为他们有一条家训:真材实料,熬出方圆三百里最好喝的汤。不同的企业有不同使命,不需要以大小高低的尺度来评判,但是,只有整个团队相信并愿意为之奋斗的使命,才是企业真正的使命。

一个有真正使命的公司,创始人往往很喜欢自己所做的事情,团队会聚焦于那个共同认可的长远的目标,风雨无阻,与时俱进,面对困难,敢于革自己的命,哪怕伤痕累累,也绝不放弃前行,这样的公司才有真正的未来。仁盟集团的使命是什么?用一句话说就是终生只做一件事,全心全意提升中国居家老人的生活品质。展开说就是搭建一个服务平台,为居家养老打造新生态、创造新模式、提供新服务—全心全意提升中国居家老人的生活品质。

多年的经验和教训告诉我,当做事与解决生存问题脱钩的时候才能做的纯粹,当做事以兴趣引领时才能无条件投入。不然,唱什么样的高调都是骗人骗己。我相信仁盟的伙伴在企业使命引领下,一定会认准方向,正所谓“将军赶路,不追小兔,手中有剑,不崭苍蝇”,为了终极目标,星夜兼程。

我们所做的事情是否在趋势之内?

当然,企业有了真正的使命并不一定能确保企业做大或者盈利,还要看我们所从事的业务是否符合社会发展趋势。成功的企业家都关注“局势”,“局”是指大环境、大政策、稳定性;“势”者,社会发展大趋势也。

中国已经进入了商业4.0时代,平台+伙伴是当今主流的经营模式,产品创新、服务增值、定制化、无边界等是这个商业时代的基本特征,新媒体、新零售、企业(个人)信用、号召力等是现在最主要的销售工具。如果你的公司还是企业+员工,开几个店买产品赚点差价,显然是在趋势之外。国家的产业政策每年都在调整,在现在的大背景下,如果你还在偷偷经营高污染企业或者是高价卖保健品忽悠老人,不被打击和清算的概率几乎为零。

中国已经进入了老龄化社会,全国六十岁以上的老人超过了2.5亿,无论是机构养老和居家养老都成了当前巨大的社会问题。国家产业政策的不断倾斜将是未来的基本趋势。仁盟集团今天所从事的“互联网+居家养老”是否在趋势之内?答案是肯定的。我们率先在全国启动了线上线下结合的“仁盟退休俱乐部”、全国“仁盟社群联盟”,打造了一个强大的需求和供给对接平台以及合作共赢的经营模式,联合数百家产品供应、服务企业和上千家为老服务站点,为居家养老的人群提供旅居养老、智慧养老、文化养老、健康养老、悦老家政、悦老团购等服务,给众多的老年人带来了极大的生活便利,丰富了老年人的精神生活,提升了他们的生活品质,从某种角度上说,仁盟创造了老年新生活。