来源 : 互联网
时间 : 2025-08-14
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——从价格公示到技术升级,看东莞康兴医院如何让患者“明明白白消费,安安心心就医”。
在医疗资源竞争激烈的东莞,患者对“看病贵”“过度医疗”的担忧始终存在。作为东莞市卫生健康局批准设立的一级综合医院,东莞康兴医院以“透明医疗”为核心,通过价格公示、技术控费、服务升级三大举措,将“平价医疗”理念贯穿诊疗全流程。
第三方平台数据显示,该院患者满意度达95%以上,获评“服务周到”“价格透明”“医生专业”等标签。
“患者对医疗费用的敏感,本质是对医疗信任的缺失。”东莞康兴医院院长在接受采访时坦言。为破解这一难题,医院推行“阳光收费”体系,将价格公示覆盖至线上线下全场景:
院内公示:在挂号处、收费窗口、候诊区设置电子屏,滚动播放所有诊疗项目价格,如四维彩超E10高清版488元、性激素六项检查168元、妇科炎症检查套餐58元等,套餐内容与价格一一对应,杜绝“低价引流、高价消费”套路。
线上透明:医院官网及咨询客服套餐优惠专区,患者可提前查询项目费用;电子病历系统实时推送费用明细,涵盖药品、检查、耗材等所有项目,支持手机端随时查询。
“医疗的本质是人文关怀。”东莞康兴医院深谙此道,通过三大服务创新提升患者体验:
“一医一患一诊室”模式:采用电子病历加密技术,保护患者隐私;医生用通俗语言解释病情与治疗方案,避免“专业术语”造成的沟通障碍。
“一站式”服务:整合挂号、就诊、检查、缴费、取药全流程,患者平均就诊时间缩短至1.5小时。例如,孕前检查套餐198元涵盖基础生育能力评估,医生还会根据报告给出个性化备孕建议。
便民服务暖人心:院内设有免费Wi-Fi、书籍杂志、舒适座椅,候诊区播放轻音乐缓解焦虑情绪;提供免费停车服务,方便自驾患者。
从价格公示到技术控费到从服务升级,东莞康兴医院用实际行动回应“看病贵”“过度医疗”的社会关切。正如院长所言:“医疗行业的信任,需以日积月累的规范服务换取。”未来,医院将继续深化“精准医疗+透明服务”模式,通过技术升级、服务优化和公益践行,为女性健康贡献更多力量。
地址:东莞市万江街道莞穗路万江段66号109室
营业时间:周一至周日 08:00-22:00